修理のご依頼につきまして

日頃弊社製品をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。

弊社製品の修理のご依頼につきまして
当ホームページ「アフターサービス」の項目http://www.mr-endo.com/information/176/にまとめてございますが、
近年、中古ショップでの購入品やオークション購入品の修理依頼が増えてきております。

基本的に発売後15年を経過した製品や中古品は修理をお受けできません。

特に中古品は部品が交換されてオリジナルでないものや、キット組み上げ品であったりするケースも多く、現状に至るまでの経歴が不明なため一切お断りしております。
そのため修理のご依頼は基本的に新品でご購入された小売店様を通じてご依頼いただくことが原則となっており、小売店様へもご協力をお願いしております。

また、パーツの請求につきまして、上記のような中古品の場合、発売後15年を経過したものが多く、
部品が残存していないためにお断りするケースが多いです。

もちろんビンテージの模型を再生、レストアするホビーが存在し、
特に金属製鉄道模型はその耐久性からくる寿命の長さで親から子、そして孫へ引き継がれていくホビーだと考えております。
エンドウとしてビンテージの製品や中古販売品を否定するつもりは一切ございませんが
ただ、そのために過去の製品の部品を再製造したりインレタを再発注したりなどのすべてのご希望にお応えすることは出来ません。
それをふまえて中古品についてはお楽しみ頂ければと考えております。

以上、よろしくお願いいたします。

株式会社エンドウ